Satış ortaklarıyla köprüleri atmış ve onları kızdırmış olan markalar, aslında çok değerli sosyal medya müttefiklerini kaybetmek üzeredir.

Satış ortaklığı projeniz, sizin organik müşterileriniz dışındaki en büyük ikinci gelir kaynağınızdır. Eğer değilse markanız için iki şey geçerlidir.

1-) Kötü yönetilen ve potansiyelini yakalayamamış bir satış ortaklığı programınız vardır.
2-) Satış ortaklığı programınız ya çok yenidir ya da potansiyeline ulaşması için belli bir süre geçmesi gerekmektedir. (Bir satış ortaklığı programı ne kadar iyi yönetilirse yönetilsin, karlı bir sonuca ulaşması en erken 6 ay ila 1 yıl arasında zaman almaktadır)

Her zaman iyi yönetilen bir satış ortaklığı programının, kendi kaderine bırakılmış olana oranla çok daha iyi sonuçlar getirdiği bir gerçektir. Bazı markalar, satış ortaklığı programlarıyla ilgili kabus dolu deneyimler yaşarken, bazıları ise, programlarını işin profesyonellerine bırakarak risk oranını daha aza indirirler.

Satış ortakları, genelde internet siteleri (forum, tagging, haber sitesi vs) olan ve bu sitelerinden ziyaretçi takip mekanizmaları kullanarak satıcının sitesine ziyaretçi gönderen kişilerdir. Bu gönderilen ziyaretçilerin, müşteriye dönüşmesi durumunda ise bundan bir gelir kazanırlar.

Sosyal medya ise aslında internet blogcularının, delicious ve furl gibi tagging sistemini kullananların, digg gibi siteleri takip edenlerin, forum kullanıcılarının hep birlikte oluşturduğu bir topluluktur.

Bu da demek oluyor ki, aslında satış ortakları da sosyal medyanın güçlü bir parçasıdır. Peki satış ortakları, sosyal medyayı nasıl etkiler? Sağlıklı ve profesyonel bir şekilde yürütülen bir satış ortaklığı programı, satış ortaklarını o markayı koruması adına bilinç altından motive eder. Bunun aslında çok basit bir sebebi vardır. Bu satış ortağı sizin markanızdan bir gelir elde eder, ve görmek isteyeceği en son şey, tanıtımını yaptığı marka hakkındaki kötü bir haber ya da yorumdur. Sonuç olarak, üyesi olduğu satış ortaklığı programını tanıtmaktan mutlu olan bir satış ortağı için, sizin markanızı desteklemek ve kendi gelirlerini korumak adına her türlü haklı sebebe sahiptir.

Başarılı ve işini bilen satış ortakları oldukça zeki insanlardır. Eğer onları kandırmaya çalışırsanız ya da hakettiklerini vermezsiniz bununla ilgili yapacakları ilk şey, doğru yerlerde markanın satış ortaklığı programı ile ilgili yakınmak olacaktır. Bu her ne kadar satış ortaklğı programı hakkında yapılan bir yakınma olsa da, aslında insanların gözünde bu, markanın değerini düşürür. Sızlanmalarına yanıt alamayan satış ortaklığı bu konuyu daha ileri ve daha yaygın sosyal medya ortamlarına da taşımaktan çekinmeyecektir.

EÄŸer bir satış ortağı sizin markanızı savunma yolunu seçerse, yukarıdaki sebeplerden ötürü bu normal bir tavırdır. Yani müttefikiniz sizin için bir adım atmış ve markanızı bir adım öteye götürmek için birÅŸeyler yapmış demektir. Bunu yapan satış ortağı, bir foruma yeni girip ilk mesajını sizin hakkınızda iyi ÅŸeyler yazan kiÅŸi deÄŸildir. Zaten bu bir spam olarak görülür ve ciddiye alınmaz. Bunu yapacak olan kiÅŸi, o forumun saygın ve sözü dinlenen bir üyesidir. Söyledikleriyle birlikte, etrafında destek görür ve takip edilmeye baÅŸlanır. Bu gibi durumlarda satış ortaklığı programınıza üye olmak isteyen iÅŸini bilen satış ortakları sayısında bir anda gözle görülür bir artış olabilir. Genellikle de olur… GeniÅŸ resimde baktığımızda ise, daha çok kalifiye satış ortağı sayısı, daha çok mecrada sizin doÄŸru tanıtımınızın yapılması, sonuç olarak sizin gelirlerinizde bir artış olması, bu artışla birlikte satış ortaklarınızın gelirlerinin de artması, bundan dolayı daha çok mutlu satış ortağı ve sosyal medyada daha çok müttefik.

İşini bilen satış ortakları aynı zamanda iyi birer blog yazıcıları ve sosyal haber sitelerini takip eden kişilerdir. Eğer kafalarında, sizin ürünleriniz ya da servisleriniz hakkında söyleyecek güzel birşeyleri varsa, hem halihazırda bu işten para kazandıkları için, hem de daha fazla kazanmak adına bunu duyurmaktan çekinmeyeceklerdir.

Diğer yandan, ilgisiz bırakılmış, programda yaşadığı problemler nedeniyle ya da ödemesi yapılmadığı (bunu bir kere bile yaptıysanız, artık sizin için çok geç demektir. Dünyanın en kalifiye satış ortağı direktörü bile gelse sizi kurtaramaz ne yazık ki!) için sinirli olan bir satış ortağı, ziyaretçi sayısı oldukça yüksek, sosyal medya ağlarında sizin yaptığınız yanlışları ve dolayısıyla markanız hakkındaki olumsuz düşüncülerini yansıtmaktan hiç çekinmez. Bu gibi yakınmalar, diğer satış ortaklarının da ilgisini çeker, ve onlarda bunları diğerlerine anlatmaktan hiç çekinmez. Hatta bu gibi tartışma konuları, satış ortaklarının düşüncelerini belirtmeyi sevdiği konuların da başında gelir. Resime büyük açıdan baktığınızda, satış ortaklığı programınızdaki, kalifiye satış ortakları önce sizin tanıtımınızı yapmayı durdurur, gelişme olmadığını gördüğünde programdan çıkar, bunu yaparken diğerlerinin de bunu yapması gerektiğine dair fikirler verir, bu sizin önce satışlarınıza yansır, cevap yazmanız gereken onlarca konu başlığı ve sosyal medya sitesi olur, işleri kontrol altına alamadığınızda ise, size kala kala, enkaza dönüşmüş satış ortaklığı programıyla birlikte markanız hakkında kötü düşünceler kalır.

Satış ortakları, yayıncılık konusunda da sizin değerli birer partneriniz olabilirler. Bütün satış ortaklarınıza, yeni neyiniz varsa anlatmayı unutmamanız gerekir. Yeni bir ürün mü çıkarttınız, ya da yeni bir promosyon mu yapıyorsunuz? Kısaca bunları satış ortaklarınıza anlatın. Daha siz bu ürünlerin reklam anlaşmalarını bile tamamlamamışken, iyi bir satış ortağı iletişimiyle, yarın bile web sitelerinde kendi ürünlerinizi görmeye başlayabilirsiniz. Tabii ki bu gibi durumlarda, farklı komisyon oranları, bonus ödemeler, gibi motivasyonlar kesinlikle göz ardı edilmemelidir.

Satış ortaklarınızı bir ürününüzden haberdar ederken, uygulayabileceÄŸiniz bir kaç yol vardır. Zaten kiÅŸisel bilgileri elinizde mevcuttur. Bu nedenle onlara, kısa tanıcı bir e-mail atabilirsiniz. Daha sonra hangi satış ortaklarınızın bu ürünü daha iyi tanıtabileceÄŸini düşünüyorsanız, onunla belki özel bir e-mail, belki de telefonla iletiÅŸime geçerek, ona özel olarak yüksek komisyon oranı, bonus ödeme, belki bir hediye (ipod, laptop vs) vererek, daha yüksek performans alabilirsiniz. Satış ortaklarının sık kullandığı forumları siz de satış ortaklığı programınızı tanıtabileceÄŸiniz bir olarak kullanabilirsiniz. Türkiye’de bunun merkezi r10.net olsa da, anlayamadığım bir ÅŸekilde üye olabilmek neredeyse imkansız. Davetiye dedikleri ÅŸeyden bulabilseniz bile…

Bu gibi forumlarda, iyi haberler ve çok kazandıran programlar hızla yayılsa da, kötü haberler ondan da hızlı yayılır.

Åžunu da belirtmek gerekir ki; satış ortaklarınız sosyal medya planlarınızı olumsuz da etkileyebilirler. Örnek vermek gerekirse, kötü yönetilen bir satış ortaklığı programında, satış ortakları sizin ürünlerinizi agresif bir ÅŸekilde spam methoduyla yaymaya çalışabilirler. Bunun da çözümü çok basittir. Satış Ortağı programının düzgün yönetilmesi. Ä°yi yönetilen bir programda bu gibi harekette bulunan satış ortakları yer alamazlar. Bu gibi hareketleri, Affiliate Manager tarafından kısa sürede farkına varılır ve marka’ya zarar verilmeden spam hareketlerine son verilir.

Sonuç Olarak…

Köprüleri yakmak genel olarak yapılacak kötü bir adımdır. Satış ortaklarının sesini çıkartabileceÄŸi bir çok platform varken, onların görmezden gelmeye çalışmak da genel olarak oldukça kötü bir adımdır…

Eğer satış ortaklığı programınız sizin beklentileriniz altında çalışıyorsa, ve gelir anlamında size bir katkısı da yoksa, burada yapılması gereken şey, kendi başına bırakmaktansa, önce satış ortaklığı programınızı sorgulamak, daha sonra da bu konuda profesyonel bir yardım almaktır. İşe önce aşağıdaki soruları sorarak başlayabilirsiniz.

- Kampanya nasıl yönetildi?
- Satış ortaklarıyla nasıl bir iletişime girildi?
- Satış ortakları gözden geçirildi mi? Kurallara uymayanlar sistemden çıkartıldı mı? Yüksek performansla çalışan en azından satan satış ortakları için neler yapıldı?

Verdiğiniz cevapları bir Satış Ortaklığı danışmanıyla paylaştığınızda size doğru yolu gösterecektir. Bu soruları sormadan bir danışmanlık hizmeti almak isterseniz de, zaten aşağı yukarı ilk önce bu soruları yine cevaplamanız gerekecektir.

Bütün bunların üzerine, satış ortakları sosyal medyadaki müttefikiniz olabilir mi? Ä°yi yönetilen ve oturmuÅŸ bir programla oldukça mümkün…

Hepinize sevgiler ve iyi pazarlar…

Twitter This

Usuario: Password: